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[카드 결제 서비스 제3자 제공 항목]
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제공 목적: 카드 결제 서비스 제공
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[카드 결제 대행 위탁 항목]
수탁자: ㈜케이지이니시스
위탁 업무: 카드 결제 대행 및 결제 처리
위탁 항목: 결제 및 거래 관련 정보
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3)개인정보 유출 시 지체 없이 통지 및 신고
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본 방침의 시행일: 2025년 7월 7일