개인정보 처리방침

본 개인정보처리방침은 「개인정보 보호법」 및 관련 법령, 2025년 최신 개정 지침을 반영하여 작성되었습니다. 탑버스 (이하 ‘플랫폼’)은 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

 

1. 총칙

1)탑버스는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 관리합니다.

 

2)본 방침은 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보유 및 파기 등 처리와 관련된 절차와 기준을 안내합니다.

 

2. 개인정보의 처리 목적

1)탑버스는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

 

2)회원 가입 및 관리

 

3)버스 예약 및 중개 서비스 제공

 

4)결제·환불 처리

 

5)고객 문의 및 민원 처리

 

6)서비스 개선 및 신규 서비스 개발

 

7)법령상 의무 이행

 

3. 처리하는 개인정보 항목

1) 수집 항목(예시)

구분                                        수집 항목(예시)

회원가입                     이름, 휴대전화번호

서비스 이용              예약정보(출발/도착지, 탑승일시), 결제정보, 이용내역

자동수집                     접속 IP, 쿠키, 기기정보 등

고객문의                     이름, 연락처, 문의내용

 

※ 실제 수집 항목은 서비스 제공 과정에서 달라질 수 있으며, 구체적 항목은 별도 고지합니다.

 

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

 

1)회원 정보: 회원 탈퇴 시까지(단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 필요 시 해당 기간까지)

 

2)예약·결제 정보: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 5년간 보관

 

3)고객 문의 기록: 3년간 보관

 

※ 보유기간의 결정 기준은 법령 및 내부 방침에 따릅니다.

 

5. 개인정보의 제3자 제공

1)탑버스는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 운송사 등 제휴사에 제공하거나, 

법령에 따라 제공이 요구되는 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다. 민감정보, 고유식별정보, 제3자 제공의 경우 반드시 별도 동의를 받은 후 처리합니다.

 

[카드 결제 서비스 제3자 제공 항목]

제공받는 자: ㈜케이지이니시스

 

제공 목적: 카드 결제 서비스 제공

 

제공 항목: 결제 관련 정보(카드번호, 고객명 등)

 

보유 및 이용 기간: 전자상거래법 등 관련 법령에 따른 기간

 

6. 개인정보 처리의 위탁

탑버스는 서비스 향상을 위해 개인정보 처리를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.

 

위탁 시 위탁업체명, 위탁업무 내용, 연락처 등을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

 

[카드 결제 대행 위탁 항목]

수탁자: ㈜케이지이니시스

 

위탁 업무: 카드 결제 대행 및 결제 처리

 

위탁 항목: 결제 및 거래 관련 정보

 

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1)목적 달성, 보유기간 경과 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.

2)전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제

3)종이 문서: 분쇄 또는 소각

 

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1)정보주체(이용자)는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

2)권리 행사는 서면, 이메일, 고객센터 등 다양한 방법으로 가능합니다.

3)만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인을 통한 권리 행사가 가능합니다.

 

9. 개인정보의 안전성 확보조치

1)내부관리계획 수립 및 시행

2)접근권한 관리, 암호화, 접속기록 보관 등 기술적·관리적 보호조치 시행

3)개인정보 유출 시 지체 없이 통지 및 신고

 

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부

1)쿠키 등 자동수집장치를 통해 일부 정보가 수집될 수 있습니다.

2)이용자는 브라우저 설정 등을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

 

11. 개인정보 보호책임자 및 고충처리부서

성명: [김민경]

 

연락처: [010-2112-4885], [topbus79@naver.com]

 

고충처리부서: [고객서비스팀], [0507-1420-4885], [topbus79@naver.com]

 

12. 개인정보 전송요구권

이용자는 본인의 개인정보를 본인 또는 제3자에게 전송해 달라고 요구할 수 있습니다. 전송요구는 관련 법령 및 내부 절차에 따라 처리됩니다.

 

13. 자동화된 결정에 대한 권리

AI 등 자동화된 시스템이 개인정보를 처리해 내린 결정에 대해 설명을 요구하거나, 거부 또는 재처리를 요청할 수 있습니다.

 

14. 개인정보 처리방침의 변경

본 방침은 법령, 정책, 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 플랫폼 내 공지사항을 통해 안내합니다.

 

본 방침의 시행일: 2025년 7월 7일